Bulut Santral Nasıl Çalışır?

Numara santrale bağlanır, arayan tuşlar, kural çağrıyı dahiliye veya kuyruğa verir. Personel WebPhone veya masa telefonundan cevaplar.

Akış kısadır. 0850, 0212 veya 0216 hattınız santrale bağlanır. Müşteri o numarayı tuşlar. Santral sizin panelde yazdığınız kuralı okur.

Kural örnekleri

  • Doğrudan satış dahilisine çal
  • Önce IVR menüsü, sonra ilgili kuyruk
  • Mesai dışında sesli mesaj veya başka bir dahili

Personel tarayıcıdaki WebPhone’dan veya masa telefonundan cevaplar. Kayıt açıksa dosya paketteki gün kadar saklanır. Rapor ekranında kim, ne zaman, kaç saniye konuştuğu durur.

Tanım için bulut santral nedir, ürün için bulut santral sayfasına gidin.

Bulut Santral Paketlerini İncele

İlgili yazılar

Çağrı Merkezi İçin 0850 Numara ve Santral Nasıl Kurulur?

Çağrı ekibinde 0850 kimlik, IVR, kuyruk, kayıt ve yeterli eşzamanlı kanal birlikte planlanır. “Sınırsız temsilci” vaadi yoktur.

Bulut Santralde Eşzamanlı Çağrı Nedir?

Eşzamanlı çağrı, aynı anda yürüyen görüşme sayısıdır. 0850 almak bu tavanı otomatik yükseltmez; paket satırı yükseltir.

WebPhone Destekli Bulut Santral Nedir?

WebPhone destekli santral, personelin tarayıcıdan da aynı kurumsal hatta bağlandığı bulut santraldir. 850Cloud’da bu ayrı bir SKU değildir.