Otel
Resepsiyon, rezervasyon ve kat hizmetini ayırın.
Otelin tek numarası resepsiyona çalsın; IVR ile rezervasyon ve kurumsal satış ayrılsın. Dahililer oda / birim değil, görev grubudur.
Kimler için: Butik otel, şehir oteli, birkaç tesisli işletme.
Çağrı nasıl yürür?
1
Dış arama otel 0212 / 0216 veya 0850 numarasına gelir.
2
IVR: 1 Resepsiyon, 2 Rezervasyon, 3 Kurumsal / grup.
3
Resepsiyon çalma grubu (2–4 dahili) aynı anda çalar.
4
Rezervasyon kuyruğu gündüz ekibine, gece resepsiyona yedeklenir.
5
İç hat: kat hizmeti ve teknik servis dahilileri.
Kurulumda ne açılır?
Resepsiyon çalma grubu
Rezervasyon kuyruğu
Gece / gündüz mesai kuralı
WebPhone (ön büro bilgisayarı)
Kayıt: rezervasyon teyidi
Otel santrali için teklif alın
Kapasite ve numara ihtiyacını birlikte netleştirelim.