Çağrı Merkezi
Gelen çağrıyı kuyruğa alın, WebPhone ile cevaplayın.
Satış ve destek hatlarını tek 0850 / 0212 numarasında toplayın. Çağrı önce IVR’a düşer, sonra doğru kuyruğa geçer.
Kimler için: İç destek, dış satış veya karma çağrı masası olan ekipler.
Çağrı nasıl yürür?
1
Müşteri 0850 veya şehir numarayı çevirir.
2
IVR: 1 Satış, 2 Destek, 3 Mevcut iş / sipariş.
3
Seçilen tuş ilgili kuyruğa aktarır.
4
Müsait ajan WebPhone veya IP telefondan cevaplar.
5
Cevaplanmazsa yedek grup veya mesai dışı anons çalışır.
6
Görüşme kaydı ve kuyruk raporu panelde kalır.
Kurulumda ne açılır?
Satış ve destek için ayrı kuyruk
IVR karşılama ve tuş ağacı
WebPhone ile ev / ofis ajanı
Mesai ve tatil senaryosu
Kayıt saklama (paket süresine göre)
Otomatik arama: izinli geri arama listesi
Çağrı merkezi kurulumu için teklif alın
Kapasite ve numara ihtiyacını birlikte netleştirelim.