Çağrı Merkezi İçin 0850 Numara ve Santral Nasıl Kurulur?

Çağrı ekibinde 0850 kimlik, IVR, kuyruk, kayıt ve yeterli eşzamanlı kanal birlikte planlanır. “Sınırsız temsilci” vaadi yoktur.

Küçük bir çağrı ekibi için iskelet şudur: yayınlanan bir 0850 (veya 0212/0216), bulut santralde IVR, kuyruk, kayıt ve WebPhone, pakette ekibin aynı anda konuşabileceği kadar eşzamanlı kanal.

Sıra

  1. Günlük en yoğun anda kaç görüşmenin birden yürüdüğünü yazın.
  2. O sayıya göre paket seçin. “Sınırsız temsilci” satırı uydurulmaz.
  3. 0850 talebini ve firma evrakını ilerletin. Hat, yetkili işletmeci sürecine tabidir.
  4. IVR: satış / destek gibi az tuş. Sonra kuyruk.
  5. Kayıt gününü paket satırından okuyun. Bilgilendirme yükümlülüğü sizde kalır.

IVR ve kuyruk tanımları: IVR nedir, çağrı kuyruğu. 0850 + santral akışı: birlikte kullanım.

0850 Numara Seçeneklerini İncele

İlgili yazılar

Bulut Santralde Eşzamanlı Çağrı Nedir?

Eşzamanlı çağrı, aynı anda yürüyen görüşme sayısıdır. 0850 almak bu tavanı otomatik yükseltmez; paket satırı yükseltir.

WebPhone Destekli Bulut Santral Nedir?

WebPhone destekli santral, personelin tarayıcıdan da aynı kurumsal hatta bağlandığı bulut santraldir. 850Cloud’da bu ayrı bir SKU değildir.

Tarayıcı Üzerinden Telefon Görüşmesi Nasıl Yapılır?

WebPhone ile giden arama ve gelen 0850 çağrısı tarayıcıdan yürür. Ayrı bir masaüstü program zorunlu değildir.