Teslimat ve İade Şartları

Yayınlanmış sürüm: 1.0

YG Global Yazılım Limited Şirketi
Ticari unvan: YG Global Yazılım Limited Şirketi
Vergi kimlik numarası: 9530966275
Ticaret sicil numarası: 48756
Merkez adresi: Özgürlük Mahallesi 229/1 Sk. No:7B, Çayırova/Kocaeli


1. KAPSAM
Bu metin, 850cloud.com ve Online İşlem Merkezi üzerinden satın alınan bulut santral, WebPhone ve çağrı yönetimi yazılım hizmetlerinin teslimi ile cayma ve iade koşullarını açıklar.

2. HİZMETİN TESLİMİ
Sunulan hizmet elektronik ortamda sağlanır; fiziksel ürün gönderimi ve kargo teslimi yoktur. Teslim, hesabınızın ve seçilen paket kapasitesinin Online İşlem Merkezi’nde tanımlanması ve panel erişiminin açılması ile gerçekleşir.

3. TESLİM SÜRESİ
Ödemenin onaylanması ve başvuru bilgileri ile belgelerin kontrolünün tamamlanmasının ardından hesap tanımlaması yapılır; bildirim hesap e-posta adresinize gönderilir. Yasal azami teslim süresi otuz gündür. Numara tahsisi, numara taşıma ve hat işlemleri BTK tarafından yetkilendirilmiş iş ortağı işletmecinin sürecine tabidir ve yazılım tesliminden farklı bir takvimde ilerleyebilir.

4. FİYAT VE ÖDEME
Paket bedelleri sitede yayımlanan güncel fiyat listesindeki tutarlardır ve aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Faturalama dönemi aylıktır; fatura kayıtlı ticari unvana düzenlenir. Ödeme, kredi veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu iyzico’nun güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır. Kart bilgileri 850Cloud tarafından saklanmaz.

5. CAYMA HAKKI
Tüketici sıfatıyla alım yapan müşteriler, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa ödenen bedel tam olarak iade edilir. Müşterinin açık onayı ile on dört günlük süre dolmadan ifaya başlanan hizmetlerde, mevzuat uyarınca ifa edilen kısım bakımından cayma hakkı kullanılamaz; ifa edilmemiş dönem için oransal iade yapılır.

6. CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma bildirimi, on dört günlük süre içinde destek@850cloud.com adresine e-posta ile veya şirket merkez adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirimde ad soyadı veya ticari unvan, abonelik ya da başvuru numarası ve iade talep edilen hizmet belirtilir. Bildirim, ulaştığı tarih itibarıyla kayda alınır.

7. İADE SÜRESİ VE YÖNTEMİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ödenen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntem ve aynı kart üzerinden gerçekleştirilir; tutarın hesaba yansıma süresi ilgili banka ile ödeme kuruluşunun işleyişine bağlıdır. İade nedeniyle müşteriden ek masraf talep edilmez.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; anında ifa edilen hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilip anında teslim edilen gayri maddi mallar ve müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıma bağlı olarak tüketilen konuşma ve kullanım bedelleri, tüketilmiş hizmet niteliğinde olduğundan iade edilmez.

9. KURUMSAL (TİCARİ) ALIMLAR
850Cloud hizmetleri esas olarak işletmelere sunulur. Tüketici sıfatı taşımayan ticari alımlarda 6502 sayılı Kanun’un tüketici cayma hükümleri uygulanmaz; iptal, iade ve fesih hususlarında taraflar arasındaki hizmet sözleşmesi ile abonelik koşulları geçerlidir.

10. NUMARA VE İŞLETMECİ HİZMETLERİ
0850, 0212 ve 0216 numara tahsisleri ile hat hizmetleri, BTK tarafından yetkilendirilmiş iş ortağı işletmeciler üzerinden sağlanır. Tahsis veya taşıma süreci başlatılmış işlemlerde ilgili bedellerin iadesi, işletmecinin süreç ve tarifesine göre değerlendirilir. Bulut santral, WebPhone ve yönetim hizmetleri 850Cloud tarafından sunulur.

11. İPTAL VE FESİH
Abonelik iptal talebi destek kanalından iletilebilir. İptal kural olarak ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; talep edilmesi hâlinde hesap daha önce kapatılabilir. Sonlandırmadan sonra veri silme veya anonimleştirme saklama politikasına göre yürür.

12. HİZMET AKSAKLIKLARI
850Cloud kaynaklı bir hizmet aksaklığında öncelikle giderme çalışması yapılır. Giderilemeyen hâllerde ilgili döneme ilişkin bedel iadesi veya süre uzatımı talebi destek kanalından değerlendirilir.

13. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Tüketici sıfatıyla yapılan alımlarda, parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Ticari alımlarda yetkili mahkeme ve icra daireleri, şirket merkezinin bulunduğu Kocaeli mahkemeleridir.

İletişim:
Telefon: +90 850 242 2420
WhatsApp / GSM: +90 533 931 4841
E-posta: destek@850cloud.com
Çevrimiçi işlem: https://oim.850cloud.com